Beschreibung
ITIL®4: Create, Deliver and Support in Englisch ist ein Fachbuch und deckt die „Kern“-Service-Management-Aktivitäten ab und erweitert den aktuellen Umfang von ITIL um die „Erstellung“ von Dienstleistungen. Es konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-fähige Produkte und Dienstleistungen zu erstellen, zu liefern und zu unterstützen und gleichzeitig unterstützende Praktiken, Methoden und Tools abzudecken.
Es bietet IT-Praktikern ein Verständnis für Servicequalität und Verbesserungsmethoden, die es ihnen ermöglichen, ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovative und dennoch zuverlässige, technologiefähige Dienstleistungen anzubieten.
ITIL®4 Create, Deliver and Support richtet sich an Personen, die ihre Reise im Servicemanagement fortsetzen, ITSM-Manager und ITSM-Praktiker, die den Betrieb von IT-fähigen und digitalen Produkten und Dienstleistungen verwalten, und diejenigen, die für ihre End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind.
Publisher: PeopleCert
Author: Axelos
Language: English (UK)
Type: Book
ISBN: 978-9925-600-19-9
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