Produkt: ITIL® 4: Create, Deliver and Support in Deutsch

ITIL® 4: Create, Deliver and Support in Deutsch deckt die „Kern“-Service-Management-Aktivitäten ab und erweitert den aktuellen Umfang von ITIL um die „Erstellung“ von Diensten.

• konzentriert sich auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Erstellung
• beschreibt die Bereitstellung und Unterstützung von IT-fähigen Produkten und Dienstleistungen
• deckt gleichzeitig unterstützende Praktiken, Methoden und Tools ab
• Es vermittelt IT-Experten ein Verständnis für Servicequalität und Verbesserungsmethoden
• ermöglicht Kunden innovative, aber zuverlässige technologiegestützte Dienstleistungen anzubieten