Wir sind ein akkreditiertes ITIL 4 Trainingsunternehmen
Wir bieten sämtliche ITIL 4 Trainings im E-Learning an, damit Sie flexibel und ortsunabhängig auf unsere hochwertigen Schulungsinhalte zugreifen können.
ITIL 4 Foundation Schulungen führen wir in Gröbenzell bei München in unseren Schulungsräumen durch.
Für Ihre unternehmensweite Einführung von ITIL 4 erstellen wir Trainingskonzepte, führen bedarfsgerechte Schulungen durch und begleiten den Transformationsprozess von Anfang an bis zum erfolgreichen Abschluss.
Unsere ITIL 4 Schulungen im Überblick
ITIL 4 Examen Vorbereitung
ab 320 EUR
Lernen im Selbststudium mit übersichtlichen Unterlagen
Sie lernen, wann, wo und wie lange Sie wollen, mit einer übersichtlichen Lernunterlage, aber in Eigenregie und ohne systemische Unterstützung.
ITIL 4 E-Learning
ab 490 EUR
Interaktives E-Learning mit Wissensprüfung und Fortschrittsverfolgung
Sie lernen, wann, wo und wie lange Sie wollen. Sie können mit einer Lernunterlage lernen oder im Lernmanagementsystem Canvas.
ITIL 4 Online-Schulung
ab 700 EUR
Schulungen Online mit festen Terminen ortsunabhängig
Wir schulen Sie online mit unserem Videokonferenzsystem, konzipiert speziell für Online-Schulungen, mit virtuellen Räumen für Gruppenarbeit.
ITIL 4 Präsenzschulung
ab 750 EUR
Schulungen vor Ort in Gröbenzell in unmittelbarer Nähe von München
Wir schulen Sie intensiv in kleinen Gruppen in unseren innovativ-künstlerisch gestalteten Trainingsräumen. Sie werden sich wohlfühlen.
Ihre Karrierewege mit unseren ITIL 4 Schulungen
ITIL Practice Manager (PM)
Fähigkeiten entfesseln: Nutzen Sie Ihre Kompetenzen und begeistern Sie Kollegen.
Mit dem ITIL Practice Manager heben Sie Ihre Karriere im IT-Service-Management auf die nächste Stufe. Profitieren Sie von praxisnahen Fähigkeiten, die helfen, Serviceprozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Sie werden zum unverzichtbaren Experten im Unternehmen und sichern sich ihren Platz im IT-Management. Worauf warten Sie? Starten Sie jetzt durch!
ITIL Managing Professional (MP)
Ihr Weg zum Erfolg: Mit diesem Wissen ab durch die Mitte.
Gehören Sie den ersten ITIL 4 Managing Professionals!
Beschleunigen Sie die technologische und prozessuale Umstellung in Ihrem Unternehmen.
Helfen Sie als ITIL 4 MP Entscheidungsträger, Themen zur IT- und Digitalstrategie in die richtigen Bahnen zu lenken.
ITIL 4 MP vermittelt Ihnen das Wissen und die Fähigkeiten, die Sie zur Nutzung der neuen Methoden benötigen.
Lernen Sie, ITIL 4 richtig anzuwenden.
ITIL Strategic Leader (SL)
Erreichen Sie neue Höhen: Werden Sie zum ITIL Strategic Leader!
Mit der ITIL Strategic Leader Ausbildung positionieren Sie sich als Führungskraft und Visionär im IT-Service-Management. Sie entwickeln strategische Fähigkeiten, um eine Organisation zukunftssicher zu gestalten, Innovationsprojekte zu leiten und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Sie können zum unverzichtbaren Entscheidungsträger werden und die Zukunft im Unternehmen gestalten. Starten Sie Ihre Reise zum ITIL Strategic Leader (SL) noch heute!
ITIL 4 Kompetenzen von Grund auf lernen – Ihr Weg zum Erfolg
ITIL 4 ist ein weltweit anerkannter und aktueller Leitfaden zur Planung, Bereitstellung, Verwaltung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Diensten innerhalb einer Organisation.
Das Framework unterstützt Unternehmen bei der Bewältigung von Geschäftsveränderungen und der Verkürzung der Time-to-Market-Zeit. Dies führt zu einer Steigerung der Firmenwerte. Es wurde entwickelt, um den Herausforderungen der digitalen Transformation gerecht zu werden und die Integration moderner Methoden wie Agil, DevOps und Lean zu ermöglichen.
Mit einer ITIL-Zertifizierung stellen Unternehmen sicher, dass ihre Teams bestens darauf vorbereitet sind, die Qualität und Effizienz der IT-Services zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Erfolg in einer sich rasch wandelnden digitalen Landschaft zu sichern.
ITIL 4 Foundation Schulung – die Basis für alle weiteren ITIL Trainings
Die ITIL 4 Foundation Schulung ist die erste Schulung, die Sie durchführen und das Examen erfolgreich abschließen müssen. Wir bieten diese Schulung in Form von eLearning, Präsenzunterricht und Online-Training an.
Mit der ITIL 4 Foundation Zertifizierung weisen Sie grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten nach, die für die erfolgreiche Umsetzung von IT-Service-Management erforderlich sind. Diese Zertifizierung ist für Sie die Voraussetzung für alle weiterführenden ITIL-Schulungen und Zertifizierungen. Sie werden sukzessive durch die Teilnahme an unseren Trainings befähigt, die Prinzipien und das bewährte Vorgehen von ITIL 4 effektiv in der Praxis anzuwenden.
In der Foundation Schulung lernen Sie die Grundlagen von ITIL 4, die in den Practices Trainings, Manager- und Strategic Leader Schulungen vertieft und differenziert behandelt werden.
Die Kernkomponenten von ITIL 4 sind:
Service Value System (SVS): Das SVS stellt eine ganzheitliche Perspektive auf das Service-Management dar und beschreibt, wie alle Komponenten und Aktivitäten einer Organisation zusammenwirken.
Service Value Chain: Ein zentraler Bestandteil des SVS, der die Hauptaktivitäten beschreibt, die zur Erstellung von Werten für Kunden und andere Stakeholder führen.
Die 4 Dimensionen: Dieses Modell berücksichtigt vier Dimensionen für ein effektives und effizientes Service-Management.
1. Organisationen und Menschen: die Kultur, Kompetenzen und Kapazitäten der Mitarbeiter.
2. Informationen und Technologie: Systeme, Tools und Daten, die zur Unterstützung der Services notwendig sind.
3. Partner und Lieferanten: Externe Beteiligte und Anbieter, die zur Bereitstellung der Services beitragen.
4. Wertströme und Prozesse: Die Arbeitsabläufe und Verfahren, die zur Wertschöpfung führen.
ITIL Praktiken: ITIL 4 definiert 34 Praktiken, die in allgemeine Managementpraktiken, Service-Management-Praktiken und technische Managementpraktiken unterteilt sind.
Übersicht über die ITIL 4 Trainings
Das ITIL® 4 Foundation Training ist die Basis für alle weiteren Schulungen und der Start Ihres Karriere. Diese Schulung müssen Sie als erstes absolvieren. In der Schulung werden die Grundlagen für ITIL® 4 erlernt.
Das ITIL® 4 Create Deliver und Support Training baut auf der ITIL® 4 Foundation Schulung auf und erweitert ihr Wissen. Diese Schulung muss für den Abschluss als ITIL® Practice Manager (PM) und ITIL® Managing Professional (MP) nach der Foundation Schulung absolviert werden. Diese Schulung ist eine Spezialisten Schulung.
Mit dem bestandenen Examen ITIL® 4 der Practices
- Continious Improvement (CI)
- Service Level Management (SLM)
- Relation Ship Management (RSM)
- Information Security Management (ISM)
- Supplier Management (SM)
haben Sie die Karrierestufe "ITIL Practice Manager (PM)" erreicht.
Alternativ können Sie auch das Bundle "Monitor, Support, Fulfil" oder "Plan, Implement and Control" wählen, um diesen Titel tragen zu dürfen.
Diese Schulung ist eine Practitioner-Schulung.
Mit dem bestandenen Examen ITIL® 4 der Practices
- Change Enablement (CE)
- Release Management (RM)
- Service Configuration Management (SCM)
- Deployment Management (DM)
- IT Asset Management (ITAM)
haben Sie die Karrierestufe "ITIL Practice Manager (PM)" erreicht.
Alternativ können Sie auch das Bundle "Monitor, Support, Fulfil" oder "Collaborate, Assure and Improve" wählen, um diesen Titel tragen zu dürfen.
Diese Schulung ist eine Practitioner-Schulung.
Mit dem bestandenen Examen ITIL® 4 der Practices
- Service Desk (SD)
- Incident Management (IM)
- Problem Management (PRM)
- Service Request Management (SRM)
- Monitor and Event Management Management (MEM)
haben Sie die Karrierestufe "ITIL Practice Manager (PM)" erreicht.
Alternativ können Sie auch das Bundle "Plan, Implement and Control" oder "Collaborate, Assure and Improve" wählen, um diesen Titel tragen zu dürfen.
Diese Schulung ist eine Practitioner-Schulung.
Mit dem bestandenen Examen ITIL® 4 Foundation (FND) und ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) gehen Sie den nächsten Schritt in ihrer Karriere zum "ITIL Managing Professional (MP)" erreicht.
Diese Schulung ist eine Spezialisten Schulung.
Mit dem bestandenen Examen ITIL® 4 Foundation (FND) und ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) gehen Sie den nächsten Schritt in ihrer Karriere zum "ITIL Managing Professional (MP)" erreicht.
Diese Schulung ist eine Spezialisten Schulung.
Mit dem bestandenen Examen ITIL® 4 Foundation (FND) und ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS), ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) und ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT) tragen Sie den Titel "ITIL Managing Professional (MP)".
Sie haben viel gelernt, sich ein exzellentes und umfangreiches Wissen angeeignet und können es in der Praxis umsetzen. Spätestens jetzt ist es an der Zeit, eine neue Gehaltsverhandlung zu starten.
Diese Schulung ist eine Strategie Schulung und wird auch für den Karriereweg "ITIL Strategic Leader (SL) benötigt.
Mit dem bestandenen Examen ITIL® 4 Foundation (FND) und ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) gehen Sie mit diesem Training den nächsten Schritt in ihrer Karriere zum "ITIL Strategic Leader (SL)".
Diese Schulung ist eine Schulung für Strategen.
Mit den Titeln "ITIL Practice Manager (PM)", "ITIL Managing Professional (MP)" und "ITIL Strategic Leader (SL)" haben Sie den Titel "ITIL Master".
Das ist die höchste erreichbare Stufe.
Bauen Sie auf unsere Erfahrungen
Die Heinze Consulting GmbH wurde im Jahr 2010 von Steffen Heinze gegründet und ist seitdem erfolgreich am Markt tätig.Dank mehr als 24 Jahren Erfahrung im Projekt-, Test- und Servicemanagement sowie in der Managementberatung, hauptsächlich für mittlere und große Unternehmen, ist Heinze Consulting mit den Herausforderungen in allen Phasen komplexer IT-Projekte in heterogenen Umgebungen auf internationaler Ebene bestens vertraut.Wissen vermitteln
Wir haben projektbegleitend in Unternehmen das Management, einzelne Teams und Berater fachlich und methodisch ausgebildet, Wissen aufgebaut, an der Verbesserung und Weiterentwicklung der Teams beigetragen und unser Wissen an Nachwuchskräfte weitergegeben. Das hat uns stets mit Zufriedenheit erfüllt und wir haben das Bewusstsein, etwas an der Entwicklung der Menschen, Abteilungen und Firmen beigetragen zu haben. Das ist uns ein wichtiges Anliegen und macht uns glücklich.
Komplexität beherrschen
Die Vielzahl an methodischen und empfohlenen Vorgehensweisen und besten Verfahren, die teilweise komplex sind, machen es nicht einfach, den richtigen Schnitt zu finden, da signifikante inhaltliche Redundanzen und Überschneidungen zwischen den Frameworks und Praktiken vorhanden sind. Das ist für den wenig methodisch geschulten Mitarbeiter und Manager verwirrend. Mit ITIL 4 werden methodische Ansätze, wie Lean, DevOps und agil, berücksichtigt und stellen damit ein. Deshalb und aus vielen weiteren Gründen finden wir, dass ITIL 4 ein großer Sprung im Methodendschungel nach vorn ist.
Diese Firmen arbeiten erfolgreich nach ITIL 4
Die Referenzen wurden von PeopleCert, unserem Partner, bereitgestellt.
