Produkt: ITIL 4 Foundation Essential

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ITIL 4 Foundation Schulung
ITIL 4 Foundation Essential

Die ITIL 4 Foundation Schulung vermittelt ein grundlegendes Verständnis des ITIL 4 Service Management Framework und der wichtigsten Managementpraktiken, um Produkte und Services schneller an den Markt zu bringen, sowie Werte für Ihre Stakeholder zu schaffen. Die Themengebiete finden Sie in der Beschreibung am Ende dieser Seite.

Voraussetzungen: Es gibt keine Voraussetzungen, die erfüllt werden müssen. Daher kann jeder am Training teilnehmen.

Preis: Der Preis ist der Komplettpreis für die Schulungsunterlagen und Prüfung zzgl. Umsatzsteuer.

E-Learning Optionen: Eine Übersicht über E-Learning-Optionen finden Sie hier: E-Learning Foundation Beschreibung

 

419,00 

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Beschreibung

E-Learning ITIL 4 Foundation, als die jüngste Evolutionsstufe der ITSM-Praktiken stellt eine bedeutende Weiterentwicklung des ITIL V3 Frameworks dar. Dabei wird ein erweiterter Kontext, der sich auf Kundenerfahrungen, Werteströme und digitale Transformation konzentriert, berücksichtigt.  ITIL 4 integrierte Methodiken sind, beispielsweise Lean, Agile und DevOps.

Diese Themen sind Inhalt der ITIL 4 Foundation Schulung:

  • Zentrale Service Management Konzepte: Sie lernen die grundlegenden Konzepte des Servicemanagements kennen.
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagements: Erkunden Sie die vier Dimensionen eines effektiven Servicemanagements.
  • Service Value System (SVS): Sie entdecken das Framework, um Dienstleistungen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Dieses Themengebiet beleuchtet außerdem die Service Value Chain, Leitprinzipien und Governance.
  • Die sieben Leitprinzipien des SVS: Entwickeln Sie eine Denkweise für die Einführung von ITIL-Praktiken und die Anpassung an Ihre spezifischen Bedürfnisse mit den sieben Leitprinzipien von ITIL 4.
  • Die Service-Wertschöpfungskette im SVS: Es geht um das Verständnis, wie eine Service Value Chain Organisationen hilft, Wert zu schaffen über die Optimierung von Aktivitäten und Ressourcen.
  • Management Practices  des SVS: Setzen Sie ITIL 4-Praktiken ein, um Arbeitsmethoden zu ermöglichen, die auf Ihre Geschäftsstrategie abgestimmt sind, sodass die Prozesse der Serviceentwicklung verbessert und die Benutzer besser unterstützt werden.

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