Beschreibung
ITIL 4 Foundation eLearning bildet die jüngste Weiterentwicklung der ITSM-Praktiken und entwickelt das ITIL-V3-Framework gezielt weiter. ITIL 4 legt den Fokus auf Kundenerfahrungen, Wertströme und die digitale Transformation. Zudem verbindet ITIL 4 moderne Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps mit bewährten IT-Service-Management-Ansätzen.


