Produkt: ITIL® 4 Practice Guide – Service level management in Englisch

Dieses ITIL® 4 Practice Guide Service Level Management Buch bietet praktische Anleitungen für die Service Level Management Praxis. Es ist in sieben Hauptabschnitte unterteilt, die folgende Themengebiete abdecken:

• allgemeine Informationen über die Praxis
• die Prozesse und Aktivitäten der Praxis und ihre Rolle in der Service-Wertschöpfungskette
• die an der Praxis beteiligten Organisationen und Personen
• die Information und Technologie, die die Praxis unterstützt
• Überlegungen für Partner und Lieferanten für die Praxis
• Informationen zur Bewertung und Entwicklung der Fähigkeit der Praxis
• Empfehlungen für den Erfolg in der Praxis.