Richtlinie zur Korrektur von Inhalten auf unserer Webseite
Wir möchten Ihnen so transparent wie möglich begegnen und informieren Sie umfassend darüber, wie wir die Korrektur von Inhalten handhaben und wie der gesamte Prozess dabei abläuft. Unseren geschätzten Kunden steht das Recht auf aktuelle und präzise Inhalte zu, und wir setzen alles daran, diesem Anspruch mit Freude gerecht zu werden.
Korrekturrichtlinie: Gemäß dieser Vorgaben optimieren wir die Inhalte.
Verfahren zur Behebung von Fehlern, Widerrufen und Korrekturen
Als Anbieter von ITIL-Trainings und Fachliteratur für die Bereiche Projektmanagement, Programmmanagement, Projektmethoden und der ITIL Infrastruktur Library legen wir großen Wert auf präzise, aktuelle und hochwertige Inhalte. Unsere Schulungen und Veröffentlichungen basieren auf anerkannten Methoden, die von PeopleCert entwickelt wurden. Sollte ein Fehler auftreten, verfügen wir über ein definiertes Verfahren zur Behebung.
Erkennung von Fehlern
Unsere geschätzten Trainerinnen und Trainer, Teilnehmenden sowie Lesenden können jederzeit Fehler in den Beschreibungen melden, da uns die hohe Qualität unserer Inhalte besonders wichtig ist. Dabei kann es sich zum Beispiel um Trainingsunterlagen, Fachliteratur, Online-Inhalte oder um Informationen zu Kursen und Prüfungen handeln.
Prüfung und Bewertung
Wir prüfen jede Fehlermeldung zeitnah und stimmen diese mit den Autoren von PeopleCert ab. Dabei wird festgestellt,
- ob ein fachlicher, inhaltlicher oder redaktioneller Fehler vorliegt,
- welche Auswirkungen der Fehler auf Trainings, Prüfungen oder Fachbücher hat,
- ob eine Korrektur oder ein Widerruf notwendig ist.
Sobald wir einen Fehler bestätigen, ergreifen wir Maßnahmen zur Korrektur. Dazu gehören unter anderem:
- die Überarbeitung von Trainingsunterlagen oder eLearning-Inhalten,
- die Korrektur digitaler Fachbücher oder Zusatzmaterialien,
- Hinweise auf Fehler in bereits ausgelieferten Druckwerken,
- die Anpassung von Kursbeschreibungen oder Lernzielen.
Die Korrekturen erfolgen klar, nachvollziehbar und möglichst zeitnah.
Widerrufe und Korrekturhinweise
Dokumentation und Qualitätssicherung
Wie dokumentieren alle festgestellten Fehler und Korrekturmaßnahmen nachvollziehbar. Die Erkenntnisse fließen in unsere Qualitätsprozesse ein, um die Inhalte unserer ITIL-Trainings und Fachbücher kontinuierlich zu verbessern.
Feedback und Kontakt
Hinweise auf mögliche Fehler in Trainings oder Fachbüchern nehmen wir jederzeit entgegen. Rückmeldungen helfen uns, die fachliche Qualität unserer Angebote dauerhaft sicherzustellen.
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