Beschreibung
ITIL 4 Foundation E-Learning, als die jüngste Evolutionsstufe der ITSM-Praktiken stellt eine bedeutende Weiterentwicklung des ITIL V3 Frameworks dar. Dabei wird ein erweiterter Kontext, der sich auf Kundenerfahrungen, Werteströme und digitale Transformation konzentriert, berücksichtigt. ITIL 4 integrierte Methodiken sind, beispielsweise Lean, Agile und DevOps.