Beschreibung
Diese Module werden im Training ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management eingehend behandelt:
Modul 1 Schlüsselkonzepte: Verstehen Sie den Zweck und die wichtigsten Konzepte des Service Configuration Managements, einschließlich seiner Rolle bei der Aufrechterhaltung genauer und zuverlässiger Informationen über Konfigurationselemente (CIs) innerhalb der IT-Infrastruktur.
Modul 2 Erfolgsfaktoren: Erfahren Sie mehr über Praxiserfolgsfaktoren (PSF) und wichtige Praxismetriken, die für die Bewertung der Effektivität und Effizienz von Service Configuration Management bei der Verwaltung von Konfigurationsdaten unerlässlich sind.
Modul 3 Prozesse: Erkunden Sie Service Configuration Management-Prozesse, einschließlich wichtiger Aktivitäten, und erfahren Sie, wie Sie sie in den Wertstrom Ihres Unternehmens integrieren können, um konsistente und kontrollierte Änderungen an Konfigurationselementen zu gewährleisten.
Modul 4 Rollen und Kompetenzen: Konzentrieren Sie sich auf wichtige Rollen im Service Configuration Management und verstehen Sie, wie Sie die Praxis innerhalb Ihres Unternehmens effektiv positionieren können. Entwickeln Sie die notwendigen Kompetenzen für die Verwaltung von Konfigurationselementen und Beziehungen.
Modul 5 Information und Technologie: Erfahren Sie, wie Informationen und Technologien Service Configuration Management unterstützen und ermöglichen können, indem sie Tools und Systeme zur Pflege und zum Zugriff auf genaue Konfigurationsdaten für eine effektive Entscheidungsfindung bereitstellen.
Modul 6 Partner und Lieferanten: Erfahren Sie mehr über die Rolle von Partnern und Lieferanten im Service Configuration Management und erfahren Sie, wie Sie effektiv zusammenarbeiten, um die Genauigkeit und Integrität von Konfigurationsdaten in der gesamten IT-Umgebung sicherzustellen.
Modul 7 ITIL-Fähigkeitsmodell: Erfahren Sie, wie das ITIL-Funktionsmodell die Entwicklung von Service Configuration Management-Funktionen unterstützt und die Übereinstimmung mit den Best Practices der Branche und organisatorischen Anforderungen gewährleistet.
Modul 8 Erfolg sicherstellen: Lernen Sie Strategien für den Erfolg mit Service Configuration Management kennen und verstehen Sie, wie es durch die ITIL-Leitprinzipien unterstützt wird, um ein genaues Konfigurationsmanagement zu erreichen und die Servicebereitstellung zu unterstützen.
Weiterhin können Sie Ihr Wissen mit einer Zusammenfassung, einer Lern-Checkliste am Ende eines Moduls prüfen und festigen. Am Ende des Kurses steht Ihnen eine Gesamtzusammenfassung zur Verfügung und Sie können Ihr Wissen über Quiz-Fragen prüfen.
