Beschreibung
Diese Module werden im Training ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement eingehend behandelt:
Modul 1 Schlüsselkonzepte: Verstehen Sie den Zweck und die Schlüsselkonzepte der Continuous Improvement Practice und klären Sie ihre Bedeutung für die Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation innerhalb der Organisation auf.
Modul 2 Erfolgsfaktoren: Erfahren Sie mehr über die Erfolgsfaktoren für die Praxis (PSF) und wichtige Praxiskennzahlen, die für die Bewertung der Wirksamkeit und Auswirkungen von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung auf die organisatorische Leistung und Servicebereitstellung unerlässlich sind.
Modul 3 Prozesse: Erkunden Sie kontinuierliche Verbesserungsprozesse, einschließlich wichtiger Aktivitäten, und erfahren Sie, wie Sie sie in den Wertstrom Ihres Unternehmens integrieren können, um die kontinuierliche Verbesserung und Verfeinerung von Services, Prozessen und Praktiken voranzutreiben.
Modul 4 Rollen und Kompetenzen: Konzentrieren Sie sich auf Schlüsselrollen innerhalb der kontinuierlichen Verbesserung und verstehen Sie, wie Sie die Praxis in Ihrem Unternehmen effektiv positionieren können. Entwickeln Sie die notwendigen Kompetenzen, um Verbesserungsinitiativen zu leiten, zu erleichtern und zu unterstützen.
Modul 5 Information und Technologie: Erfahren Sie, wie Information and Technology Continuous Improvement unterstützen und ermöglichen können, Verbesserungen zu liefern und Tools, Systeme und Daten zur Überwachung, Analyse und Priorisierung von Verbesserungsmöglichkeiten bereitzustellen.
Modul 6 Partner und Lieferanten: Entdecken Sie die Rolle von Partnern und Lieferanten bei Continuous Improvement und verstehen Sie, wie Sie effektiv zusammenarbeiten können, um externes Fachwissen, Ressourcen und Best Practices zu nutzen, um Verbesserungsinitiativen voranzutreiben.
Modul 7 ITIL-Fähigkeitsmodell: Entdecken Sie, wie die Kompetenzkriterien die Kapazitätsentwicklung der Praxis unterstützen und die Ausrichtung auf die Best Practices der Branche und die organisatorischen Anforderungen für eine effektive kontinuierliche Verbesserung sicherstellen.
Modul 8 Erfolg sicherstellen: Lernen Sie Strategien kennen, um mit Continuous Improvement erfolgreich zu sein, und verstehen Sie, wie sie durch die ITIL-Leitprinzipien unterstützt wird, um die Etablierung eines systematischen Ansatzes für Verbesserung und Innovation zu gewährleisten, um Geschäftsziele zu erreichen.
Weiterhin können Sie Ihr Wissen mit einer Zusammenfassung, einer Lern-Checkliste am Ende eines Moduls prüfen und festigen. Am Ende des Kurses steht Ihnen eine Gesamtzusammenfassung zur Verfügung und Sie können ihr Wissen über Quiz-Fragen prüfen.
