Beschreibung
Diese Module werden im Training ITIL® 4 Plan, Implement and Control (PIC) eingehend behandelt:
Modul 1: Das Modul 1 gibt einen Überblick über den Plan, Implement and Control Kurs besteht aus den fünf Praktiken Ermöglichung von Änderungen, Bereitstellungsmanagement, Release-Management, Verwaltung der Servicekonfiguration und IT-Asset-Management.
Modul 2: Die Change Enablement-Praxis zielt darauf ab, sicherzustellen, dass Änderungen an Diensten und ihren Komponenten kontrolliert werden und dass sie den änderungsbezogenen Bedürfnissen der Organisation entsprechen. Autorisierte Änderungen sollten die gewünschten Ergebnisse ermöglichen und die Anforderungen der Organisation in Bezug auf den Änderungsdurchsatz (die Anzahl der vorgenommenen Änderungen und die Geschwindigkeit der Änderungsrealisierung) und das Risikomanagement erfüllen. Flexibilität und Agilität durchdringen diese Praxis, weil sie Schlüsselaspekte einer modernen Organisation sind.
Modul 3: Die Implementierungsmanagementpraxis ist dafür verantwortlich, einen Dienst oder eine Servicekomponente in eine bestimmte Umgebung zu verschieben. Diese Praxis ermöglicht die Bereitstellung oder Entfernung von Servicekomponenten aus oder in verschiedenen Umgebungen, einschließlich Entwicklungs-, Integrations-, Live-, Produktions-, Test- oder Staging-Umgebungen.
Modul 4: Der Zweck der Release-Management-Praxis ist es, neue und geänderte Dienste und Funktionen für die Nutzung verfügbar zu machen. Die Release-Management-Praxis stellt sicher, dass Dienste im Einklang mit den Richtlinien und Vereinbarungen der Organisation zwischen der Organisation und ihren Service-Konsumenten zur Verfügung stehen.
Modul 5: Organisationen nutzen Ressourcen, um Produkte und Dienstleistungen zu erstellen und zu liefern. Diese Ressourcen können der Organisation gehören, oder sie können als Teil einer Dienstleistung verfügbar sein, die die Organisation verbraucht. Die Praxis des Service-Konfigurationsmanagements sammelt und verwaltet Informationen über eine Vielzahl von Ressourcen, in der Regel einschließlich Hardware, Software, Netzwerke, Gebäude, Personen, Lieferanten, Produkte, Dienstleistungen und Dokumentation. Die Ressourcen im Rahmen der Praxis werden als Konfigurationselemente (CIs) bezeichnet.
Modul 6: Der Zweck der IT-Asset-Management-Praxis ist es, den gesamten Lebenszyklus aller IT-Assets zu planen und zu verwalten.
Weiterhin können Sie Ihr Wissen mit einer Zusammenfassung, einer Lern-Checkliste am Ende eines Moduls prüfen und festigen. Am Ende des Kurses steht Ihnen eine Gesamtzusammenfassung zur Verfügung und Sie können ihr Wissen über Quizfragen prüfen.
