Beschreibung
Diese Module werden im Training ITIL® 4 Digital and IT Strategy (DITS) eingehend behandelt:
Modul 1: Dieses Modul behandelt verschiedene Konzepte im Zusammenhang mit digitaler Technologie, Unternehmen und Organisation, einschließlich Digitalisierung und digitaler Transformation. Es befasst sich auch mit Themen wie Geschäftsstrategie, Geschäftsmodellen, Digital- und IT-Strategie sowie Produkten und Dienstleistungen.
Modul 2: Der Zweck dieses Moduls ist es, zu untersuchen, wie sich die ITIL-Leitprinzipien, einschließlich der Fokussierung auf den Wert, des Beginns, des iterativen Fortschritts mit Feedback, der Zusammenarbeit und Förderung der Sichtbarkeit, des ganzheitlichen Denkens und Arbeitens, der Einfachheit und praktischen Haltung und der Optimierung und Automatisierung, auf verschiedene Aspekte der Digital- und IT-Strategie beziehen. Darüber hinaus werden wir untersuchen, wie digitale Strategie genutzt werden können, um auf digitale Störungen zu reagieren und die Beziehung zwischen Digital- und IT-Strategie und den Komponenten des ITIL SVS zu verstehen.
Modul 3: Der Zweck dieses Moduls ist es, sich darauf zu konzentrieren, wie Unternehmen die digitale und IT-Strategie nutzen, um in digital gestörten Umgebungen wettbewerbsfähig zu bleiben. Es deckt die Erklärung und den Vergleich von drei Ebenen der digitalen Disruption ab: Ökosystem, Industrie/Markt und Organisation. Darüber hinaus untersucht es, wie die Markt- oder Branchenposition einer Organisation durch Faktoren wie das Erreichen von Kunden-/Marktrelevanz, operative Exzellenz, internem und externem Fokus und einem ausgewogenen Ansatz geprägt ist. Schließlich zeigt es die Anwendung eines digitalen Positionierungstools, um die ideale Position für eine digitale Organisation zu bestimmen.
Modul 4: Der Zweck dieses Moduls ist es, sich auf die Umweltanalyse zu konzentrieren, die zwei Schlüsselkomponenten umfasst: die externe Analyse unter Verwendung des PESTLE-Rahmens, das die politischen, wirtschaftlichen, sozialen, technologischen, rechtlichen und ökologischen Faktoren bewertet, die die Landschaft einer Organisation beeinflussen, und die interne Analyse, die sich auf die vier Dimensionen des Servicemanagements konzentriert. Darüber hinaus stattet dieses Modul Sie mit dem Wissen aus, um ein Tool zur Bewertung der digitalen Bereitschaft zu nutzen, um eine Lückenanalyse durchzuführen, die es Ihnen ermöglicht, die Diskrepanz zwischen dem aktuellen Zustand einer Organisation und ihrer gewünschten Position im digitalen Bereich zu bewerten.
Modul 5: Der Zweck dieses Moduls ist es, sich auf wesentliche Themen zu konzentrieren, einschließlich der Definition und effektiven Kommunikation einer Vision und Strategie. Es befasst sich auch mit den finanziellen Aspekten der Digital- und IT-Strategie, umfasst Bereiche wie Finanzpolitik, Portfoliooptimierung, Finanzierung von Projekten, Produkten und Dienstleistungen, das richtige Gleichgewicht zwischen Innovation und Betriebskosten und die Erforschung von Gebührenmodellen. Darüber hinaus erhalten Sie Einblicke in die Nutzung von Business Cases als überzeugendes Werkzeug, um sich für eine digitale und IT-Strategie einzusetzen.
Modul 6: Dieses Modul zielt darauf ab, den Lernenden ein tiefes Verständnis der wesentlichen Strategien für digitale Organisationen zu vermitteln. Es umfasst kundenorientierte Techniken wie Customer Journey Mapping, Omnichannel-Support, kontextsensitive Bereitstellung, Kundenanalyse und Feedback. Es befasst sich auch mit dem Erreichen von operativer Exzellenz über Service-Management-Dimensionen und die Bewertung maßgeschneiderter strategischer Ansätze für digitale Umgebungen, um Einzelpersonen in die Lage zu versetzen, sich effektiv in der sich entwickelnden digitalen Landschaft zurechtzufinden.
Modul 7: Der Zweck dieses Moduls ist es, die Fähigkeit zu verstehen, verschiedene Strategiekoordinations- und Umsetzungsansätze umzusetzen, einschließlich groß angelegter Transformation, inkrementeller Transformation, Fusionen und Übernahmen und individueller Änderungen. Sie erhalten auch einen Einblick in die typischen Aktivitäten, die mit einem digitalen Transformationsprogramm verbunden sind, und statten Sie mit wertvollem Wissen aus, um die digitale Landschaft effektiv zu navigieren.
Modul 8: Der Zweck dieses Moduls ist es, den Lernenden ein umfassendes Verständnis für die Umsetzung und Bewertung digitaler und IT-Strategien zu vermitteln. Es konzentriert sich auf die Bewertung des Strategieerfolgs, die Erforschung von Schlüsselelementen innerhalb der Mess- und Berichtspraktiken.
Modul 9: Der Zweck dieses Moduls ist es, die Lernenden mit den Kenntnissen und Fähigkeiten auszustatten, die erforderlich sind, um VUCA-Faktoren (Volatility, Uncertainty, Complexity, Amguity) innerhalb einer Digital- und IT-Strategie zu analysieren und anzugehen. Darüber hinaus ermöglicht es den Lernenden, die wichtige Verbindung zwischen der Lebensfähigkeit einer Organisation und ihrer Agilität, Widerstandsfähigkeit, Schlankheit, Kontinuität und ko-kreationalen Fähigkeiten zu demonstrieren. Durch dieses Modul erhalten Einzelpersonen Einblicke in die effektive Navigation in der dynamischen digitalen Landschaft.
Modul 10: Der Zweck dieses Moduls ist es, sich auf das Konzept der Innovation zu konzentrieren und seine grundlegenden Elemente und Techniken abzudecken. Wir untersuchen, was Innovation antreibt, die Bedeutung von Kreativität, Problemlösung und Anpassungsfähigkeit im Prozess. Darüber hinaus erhalten die Lernenden praktische Einblicke in die Anwendung verschiedener Techniken, um eine Innovationskultur innerhalb einer Organisation zu fördern und aufrechtzuerhalten.
Modul 11: Der Zweck dieses Moduls ist es, Sie mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen auszustatten, um sich im Risikomanagement innerhalb einer digitalen Organisation auszuzeichnen. Am Ende dieses Moduls haben Sie die Fähigkeit, die Prinzipien des Risikomanagements innerhalb einer digitalen Organisation zu erläutern. Darüber hinaus werden Sie geschickt darin sein, Risiken im Bereich der digitalen und IT-Strategie zu identifizieren und zu bewerten. Der Begriff der Risikohaltung und der Nachweis der Fähigkeit, ein geeignetes Gleichgewicht zwischen Gelegenheit und Risiko festzustellen, wird ebenfalls abgedeckt.
Weiterhin können Sie Ihr Wissen mit einer Zusammenfassung, einer Lern-Checkliste am Ende eines Moduls prüfen und festigen. Am Ende des Kurses steht Ihnen eine Gesamtzusammenfassung zur Verfügung und Sie können ihr Wissen über Quizfragen prüfen.
