Produkt: E-Learning ITIL 4 Foundation (FND)

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ITIL 4 Foundation Schulung
E-Learning ITIL 4 Foundation (FND)

Die ITIL 4 Foundation Schulung vermittelt ein grundlegendes Verständnis des ITIL 4 Service Management Framework und der wichtigsten Managementpraktiken, um Produkte und Services schneller an den Markt zu bringen, sowie Werte für Ihre Stakeholder zu schaffen. Die Themengebiete finden Sie in der Beschreibung am Ende dieser Seite.

Mit dieser Schulung legen Sie die Grundlage für Ihre Karriere im IT-Service-Management.

Zielgruppe

Die E-Learning ITIL 4 Foundation Schist für alle interessierte Personen geeignet, die ein grundlegendes Verständnis über den modernen und holistischen IT-Service Management Ansatz erlangen wollen und anwenden möchten, wobei Vorkenntnisse aus den Service Management, IT-Consulting oder IT-Projektmanagement hilfreich sind.

Voraussetzungen

Es gibt keine Voraussetzungen, die erfüllt werden müssen. Daher kann jeder am Training teilnehmen.

Sprachen

Sie können die Sprache nach dem Erhalt des Schulungs-Vouchers selbst für die folgenden Unterlagen festlegen:

  • E-Book (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Portugisisch (Brazil), Chinesisch, Japanisch)
  • E-Learning (Englisch)
  • Examen-Prüfung (Chinesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Japanisch, Thailändisch, Polnisch, Spanisch, Portugisisch (Brazil))

Preis:

Der Preis bezieht sich auf den Schulungspreis ohne Umsatzsteuer.
Das Examenpaket für die ITIL 4 Foundation Schulung muss zusätzlich zu einer Bestellung gebucht werden. Es handelt sich dabei um eine verbindliche Vorgabe von PeopleCert.

E-Learning Optionen

Eine ausführliche Übersicht über die Leistungen der ITIL 4 E-Learning Optionen finden Sie hier: E-Learning Beschreibung und Details

Pro-Tipp: Da die Prüfungen zum größten Teil aus Verständnisfragen bestehen, ist es ratsam, das E-Learning+, besser noch das E-Learning++ Paket zu buchen. Das E-Learning+ Paket enthält ein Mock-Examen und ein Take2-Examen, das E-Learning++ zusätzlich noch eine Betreuung durch Ihren Trainer.  Eine nachträgliche Paketänderung ist nicht möglich.

490,00 785,00 

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Beschreibung

E-Learning ITIL 4 Foundation, als die jüngste Evolutionsstufe der ITSM-Praktiken stellt eine bedeutende Weiterentwicklung des ITIL V3 Frameworks dar. Dabei wird ein erweiterter Kontext, der sich auf Kundenerfahrungen, Werteströme und digitale Transformation konzentriert, berücksichtigt.  ITIL 4 integrierte Methodiken sind, beispielsweise Lean, Agile und DevOps.

Diese Themen sind Inhalt der ITIL 4 Foundation Schulung:

  • Zentrale Service Management Konzepte: Sie lernen die grundlegenden Konzepte des Servicemanagements kennen.
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagements: Erkunden Sie die vier Dimensionen eines effektiven Servicemanagements.
  • Service Value System (SVS): Sie entdecken das Framework, um Dienstleistungen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Dieses Themengebiet beleuchtet außerdem die Service Value Chain, Leitprinzipien und Governance.
  • Die sieben Leitprinzipien des SVS: Entwickeln Sie eine Denkweise für die Einführung von ITIL-Praktiken und die Anpassung an Ihre spezifischen Bedürfnisse mit den sieben Leitprinzipien von ITIL 4.
  • Die Service-Wertschöpfungskette im SVS: Es geht um das Verständnis, wie eine Service Value Chain Organisationen hilft, Wert zu schaffen über die Optimierung von Aktivitäten und Ressourcen.
  • Management Practices  des SVS: Setzen Sie ITIL 4-Praktiken ein, um Arbeitsmethoden zu ermöglichen, die auf Ihre Geschäftsstrategie abgestimmt sind, sodass die Prozesse der Serviceentwicklung verbessert und die Benutzer besser unterstützt werden.

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